Typische Einsätze
- 01
Rohrbruch und Wasserrohrbruch
Platzt eine Leitung oder tritt Wasser aus Wand oder Decke, sperrt die Fachkraft den betroffenen Strang ab, legt die Schadstelle frei und ersetzt das beschädigte Rohrstück. Ist eine dauerhafte Reparatur nicht sofort möglich, wird die Leitung zunächst provisorisch abgedichtet, damit die Versorgung möglichst wieder läuft.
- 02
Tropfende und undichte Leitungen
Feuchte Stellen, Tropfen unter dem Waschbecken oder ein Wasserzähler, der sich dreht, obwohl kein Wasser läuft, deuten auf eine Undichtigkeit hin. Die Fachkraft sucht die Stelle, erneuert Dichtungen oder Verschraubungen und prüft danach, ob der Anschluss wieder dicht ist.
- 03
WC-Spülkasten und Armaturen
Läuft der Spülkasten ständig nach, tropft der Wasserhahn oder lässt sich eine Armatur nicht mehr richtig schließen, wird Tag und Nacht Wasser verschwendet. Die Fachkraft repariert oder tauscht Füllventil, Ablaufgarnitur, Kartusche oder die ganze Armatur, je nachdem, was in Ihrem Fall sinnvoll ist.
- 04
Heizungsausfall und kalte Heizkörper
Bleibt die Wohnung kalt, prüft die Fachkraft Heizungsanlage, Pumpe, Thermostatventile und Einstellungen. Werden einzelne Heizkörper nicht warm, kann Luft im System die Ursache sein. Je nach Befund entlüftet sie die Heizkörper, gleicht den Druck aus oder sucht nach einem Defekt an der Anlage.
- 05
Druckverlust und Störung an Therme oder Boiler
Zeigt das Manometer immer wieder zu wenig Druck oder meldet die Therme eine Störung, steckt oft eine Undichtigkeit, ein defektes Ausdehnungsgefäß oder ein Bauteil im Gerät dahinter. Die Fachkraft grenzt die Ursache ein und erklärt Ihnen die nötigen Schritte. Ob eine Reparatur direkt möglich ist, hängt von Gerät und Ersatzteil ab.
Bis die Fachkraft da ist
Das können Sie sofort tun
- 1
Hauptwasserhahn schließen
Tritt Wasser aus, drehen Sie den Hauptabsperrhahn zu. Er sitzt meist im Keller oder Hausanschlussraum in der Nähe des Wasserzählers. In Wohnungen gibt es oft zusätzlich ein eigenes Absperrventil.
- 2
Strom nur im Trockenen abschalten
Ist Wasser in die Nähe von Steckdosen, Leitungen oder Geräten gelangt, betreten Sie den nassen Raum nicht. Schalten Sie die Sicherung nur ab, wenn Sie dabei selbst trocken stehen. Im Zweifel warten Sie auf die Fachkraft.
- 3
Heizung abschalten, bei Gasgeruch hinaus
Schalten Sie Heizung oder Therme so ab, wie es in der Bedienungsanleitung steht. Riecht es nach Gas, betätigen Sie keine Schalter, verlassen Sie das Haus und rufen Sie von draußen den Gasnotruf oder die 112. Arbeiten Sie nie selbst an Gasgeräten.
- 4
Wasser auffangen, Wertsachen sichern
Stellen Sie Eimer oder Schüsseln unter, legen Sie Handtücher aus und bringen Sie Dokumente, Elektrogeräte und Möbel aus dem nassen Bereich. Ziehen Sie Stecker nur, wenn Stecker, Hände und Boden trocken sind.
- 5
Schäden fotografieren
Fotografieren Sie die Schadstelle, nasse Wände, Böden und betroffene Gegenstände, bevor aufgeräumt wird. Die Bilder helfen bei Gesprächen mit Vermieter, Hausverwaltung oder Versicherung. Als Mieter informieren Sie Ihren Vermieter möglichst zeitnah.
Riecht es nach Gas? Haus verlassen und von draußen den Gasnotruf oder 112 anrufen.
So läuft der Einsatz
- 1
Anruf
Sie rufen an und schildern kurz, was passiert ist: Tritt Wasser aus, ist die Heizung ausgefallen oder fehlt warmes Wasser? Nennen Sie, wenn möglich, auch Hersteller und Typ von Therme oder Boiler. Das hilft der Fachkraft bei der Vorbereitung.
- 2
Vermittlung einer Fachkraft
Wir vermitteln Ihnen eine Fachkraft für Sanitär oder Heizung, die zu Ihnen kommt. Am Telefon erfahren Sie, wie es weitergeht, und können Fragen zu Anfahrt oder Zuschlägen direkt stellen.
- 3
Einschätzung und Preis
Vor Ort sieht sich die Fachkraft die Lage an, erklärt Ihnen die Ursache und was zu tun ist, und nennt den Preis. Erst wenn Sie zustimmen, beginnt die Arbeit. Kommt etwas Unerwartetes hinzu, wird auch das vorher besprochen.
- 4
Reparatur und Rechnung
Die Fachkraft behebt den Schaden oder sichert ihn ab, bis eine dauerhafte Reparatur möglich ist, und prüft anschließend die Funktion. Sie erhalten eine Rechnung mit den einzelnen Posten, die Sie bei Bedarf an Vermieter oder Versicherung weitergeben können.